" Il y a 20 ans personne ne croyait en nous "
Entretien avec Gilles Barbier, Fondateur de Handicap.fr
Portrait de Gilles Barbier ©GaelleMerceron
Ava a rencontré le fondateur de Handicap.fr : M. Gilles Barbier. Média indépendant, ce service de presse en ligne soutient toute personne concernée par le handicap et la perte d'autonomie. 20 ans d'expérience ont bâti un site web unique en son genre qui informe, sensibilise, génère de l'emploi et répond de manière personnalisée à tous les sujets liés au handicap. Rencontre.
Ava - Qui êtes-vous Gilles Barbier ?
GB - Je suis le fondateur du site handicap.fr, créé le 2 septembre 2002. Nous célébrons donc les 20 ans de handicap.fr cette année !
Nous sommes une petite structure qui emploie une quinzaine d'employés. En dépit de notre taille, je suis heureux que nous ayons réussi à rester agiles et à nous adapter aux grands changements technologiques de notre époque. En cultivant notre capacité à innover et à évoluer, nous avons grandi et avons su nous adapter face aux échecs.
" Média indépendant, nous avons su rester agiles "
Ava - Quel est le statut de handicap.fr ?
GB - Nous avons le statut officiel d'Éditeur indépendant SARL. La Commission paritaire des publications et agences de presse (CPPAP) a reconnu à Handicap.fr la qualité de service de presse en ligne (article1er de la loi n° 86-897 du1er août 1986 portant réforme du régime juridique de la presse). Au sein de l'équipe, nous possédons tous nos cartes de presse et sommes tous sensibles à la question du handicap.
Gilles Barbier ©Handicap.fr
Nous sommes membres du SPIIL, Syndicat de la Presse Indépendante d'Information en Ligne et respectons ses bonnes pratiques : " Chaque entreprise désirant adhérer au Spiil, ou membre du syndicat, accepte de se conformer à une série de règles qui visent à mettre en place toutes les conditions leur permettant de garantir l'indépendance de leurs rédactions et assurer à leurs lecteurs la transparence nécessaire à l'indispensable confiance dans les informations qui leur sont délivrées."
Ava - Comment le média a-t-il émergé et dans quel contexte sociétal ?
Années 1990 : Un évènement sur le handicap à Lyon
GB - Dans les années 1990, j'étais directeur associé d'une agence de communication évènementielle et nous avons organisé un évènement sur le handicap à Lyon, pour le compte d'une association.
J'étais déjà sensible à la notion de handicap : ça m'interpellait, ça me parlait. Autour de moi, on me disait : " ce genre d'évènement n'intéresse personne " ou " le handicap, ça fait peur " ou encore " ah, tu veux avoir ta place au paradis ? "Il y avait beaucoup d'idées reçues sur le sujet.
Pour préparer cet évènement, je suis parti à la rencontre de personnes en situation de handicap dans la France entière. En parlant avec elles, un élément m'a sauté aux yeux : la perte de chance et l'absence d'équité de traitement réservée à ces citoyens. Quelle que soit leur situation, les gens devraient pouvoir exprimer leur plein potentiel. Le rôle de la société est de compenser la perte de chance et à chacun ensuite de faire sa part par ses qualités, ses possibilités et son souhait de faire sa vie.
" À l'époque, on me disait : Gilles, à quoi ça sert
de créer un média sur le handicap ? "
En réalité, cela fait 30 ans que j'agis dans ce domaine et, régulièrement, je dois reprendre les gens et leur réexpliquer ce qu'est le handicap. Ce n'est jamais acquis. La société doit faire sa part et les gens doivent aussi faire leur part, qu'ils soient porteurs de handicaps ou non.
Le lancement de Handicap.fr : un succès inespéré
C'était essentiel qu'un média indépendant parle du handicap à la société. Qu'il y ait un espace d'information, de réflexion, de mutualisation et d'entraide sans attache politique ou associative. En réalité, à ce stade-là, notre volonté première visait un but : informer.
Au fil des ans, nous avons cherché à adapter nos offres et services avec des outils utiles, s'adressant au plus grand nombre. Suite à plusieurs demandes de nos utilisateurs, nous avons créé un glossaire du handicap qui recense tous les mots du handicap, abréviations, termes techniques, etc. Aujourd'hui, des milliers d'internautes le consultent.
" On visait 15 000 personnes pour le lancement...
on en a eu 35 000 ! "
Des formats média qui évoluent vite
Depuis 2002, nous avons refait 7 fois le site web ! Les avancées technologiques ont métamorphosé le monde du web en quelques années. Mes équipes et partenaires ont toujours été souples pour s'y adapter et je les en remercie. Par exemple, ces dernières années, nous avons créé des podcasts, webséries et applications mobiles. L'une de nos applications mobiles permet de géolocaliser les places de parking disponibles réservées aux handicapés.
Dans le secteur du handicap, nous sommes les seuls à produire autant de contenus : par exemple, nous publions de 3 à 5 articles/jour.
Extrait vidéo J'ai un truc à te dire ©Handicap.fr
Une assistance en ligne gratuite
Nous avons aussi créé un service inédit : l'assistance en ligne. L'idée ? Répondre à toutes les questions que l'on nous pose. Droits des personnes, maintien à domicile, emploi et retraite des personnes en situation de handicap, aides financières et techniques, loisirs et tourisme... On m'avait dit : " tu es totalement fou, tu ne vas pas pouvoir répondre aux questions de tous ces gens ! "
Aujourd'hui, nous répondons de manière précise et personnalisée à chacun sous 5 jours.
Un jobboard pour favoriser l'emploi des personnes handicapées
À partir de 2004-2005, on a investi le champ de l'emploi et on a créé un jobboard. Ça parait bête aujourd'hui, mais à l'époque c'était nouveau et audacieux. Aujourd'hui, des milliers d'offres d'emploi y sont publiées pour les personnes en situation de handicap.
" Nous publions des milliers d'offres d'emploi pour les personnes en situation de handicap "
Des évènements Hello Handicap
En 2011, on a mis en place des évènements entièrement digitaux : Hello Handicap.
Solution de recrutement en ligne, le salon a lieu deux fois par an. Il facilite le recrutement de travailleurs handicapés à distance. Les entretiens se font par téléphone, par chat, avec une grande flexibilité horaire et l'avantage de ne pas avoir à se déplacer.
On a aussi créé une application mobile pour les référents handicap il y a plus d'un an. Elle concerne les managers, chargés de mission RH, chargés de mission handicap, chargés d'insertions ou encore référents diversité. L'application Référent handicap contient des récits interactifs et des vidéos qui défient les représentations sociétales du handicap. Fruit d'une collaboration entre Handicap.fr et l'Université Paris-Est-Créteil, elle a été intégrée comme élément dans le cursus des étudiants en DU Référent handicap de l'Université de Créteil et soutenue par le Secrétariat d'État chargé des personnes handicapées. L'application, téléchargée à ce jour plus de 2000 fois, se trouve sur le Store Apple ou Google Play.
L'application Référent Handicap ©Handicap.fr
Ava - La mission principale de Handicap.fr a-t-elle évolué ces 10 dernières années ?
La loi du 11 février 2005 : un tournant
GB - " Toute personne handicapée a droit à la solidarité de l'ensemble de la collectivité nationale, qui lui garantit, en vertu de cette obligation, l'accès aux droits fondamentaux reconnus à tous les citoyens ainsi que le plein exercice de sa citoyenneté." Cette loi pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté, a bouleversé les rapports entre employeurs et personnes en situation de handicap. La culture du handicap s'est développée dans de nombreuses entreprises avec la récurrence de questions telles que : comment sensibiliser les équipes à la différence ? Comment aménager le poste de travail ? Quelles sont les aides existantes et quels sont nos interlocuteurs principaux ?
" Toute personne handicapée a droit (...) aux droits fondamentaux reconnus à tous les citoyens "
Depuis que cette loi de 2005, plus personne ne peut ignorer les questions de handicap, que ce soit le monde politique ou le monde professionnel. La question est rentrée dans les mœurs, même s'il reste beaucoup à faire. Par exemple, les cas de handicaps psychiques en entreprise continuent à effrayer, poser question. Même si les choses avancent à l'échelle d'une vie humaine, elles semblent toujours avancer trop lentement.
Handicap.fr a porté ce mouvement inclusif et nos contenus ont évolué. Notre nouvel objectif ? En priorité, donner la parole aux gens concernés.
À travers le festival Dans la boîte
Ce festival national du film d'entreprise valorisait les films réalisés en entreprise. Au-delà d'une parole portée par les seuls managers ou chargés de RH, les collaborateurs pouvaient s'y exprimer pleinement. Tout comme dans les podcasts ou webséries, nous faisons rayonner en priorité la parole des personnes en situation de handicap. Nous allons sur le terrain.
" Notre but : donner la parole à tous "
Faire comprendre aux décideurs que le handicap fait partie de la vie
Nous leur livrons quelques chiffres-clés sur le handicap pour les aider à déconstruire leurs stéréotypes. Par exemple :
- saviez-vous que 16 seulement % des handicapés le sont à la naissance ? Les 84 % restants le deviendront au cours de leur vie ;
- 90 % des enfants handicapés devraient pouvoir intégrer l'école "ordinaire" ;
- De même, la majorité des handicaps rejoint la catégorie des handicaps invisibles (surdité, maladie respiratoire, diabète..)
Nous avons également rédigé un livre blanc sur le handicap.
→ Lire notre article Communiquer autrement sur le handicap en entreprise.
À travers une image puissante et positive du handicap
L'esthétique joue un rôle important dans tous nos contenus (écrits, podcasts, vidéos) : parler de handicap ne veut pas dire le montrer sous une forme compassionnelle, voire misérabiliste. Cette posture est destructrice, aussi bien pour la personne concernée que pour la société, car elle renforce leurs fausses croyances. De ce fait, elle entretient un cercle vicieux.
Les personnes handicapées, en grande majorité, font partie de la société. Quand les gens sont bien informés, ils peuvent mieux agir dans leur vie. Handicap.fr leur fournit des produits et services qui accélèrent leur autonomie et leur employabilité.
Ava - Comment avez-vous connu Ava ?
GB - Nous avons rencontré son cofondateur, Thibault Duchemin, au démarrage de l'aventure Ava. À l'époque il était encore à l'Université de Berkeley. Je me souviens de rendez-vous nocturnes en visio, avec ses collaborateurs en doudoune... C'était drôle !
En tout cas, nous avons trouvé la démarche et le personnage inspirants et avons décidé de participer au financement d'Ava. Ma fille, qui fait ses études à Stanford, m'a d'ailleurs appelé récemment pour me raconter qu'elle avait rencontré Thibault par hasard, lors d'une soirée de dégustation de vins... Le monde est vraiment petit ! Toujours est-il que depuis le début, nous soutenons et encourageons l'essor d'Ava.
L'application Ava, sous-titres professionnels pour les sourds © Ava
Ava - En France, nous peinons à répondre aux ambitions gouvernementales concernant l'inclusion des personnes RQTH dans la société. Comment l'expliquez-vous ? Que préconisez-vous ?
GB - En France, l'accessibilité a progressé depuis 15 ans. Aujourd'hui, les entreprises ont mis en place de nouveaux dispositifs. Petit à petit, la société intègre le fait que le handicap n'est pas signe d'incompétence. Cela commence à rentrer dans les mœurs des entreprises.
On peut souligner l'action remarquable de fondations telles que la Fondation de la Française des Jeux ou encore la Fondation Malakoff Humanis. Toutes deux favorisent les initiatives d'égalité des chances pour les personnes en situation de handicap.
Il faut continuer à sensibiliser sur la meilleure prise en compte des personnes handicapées dans la société. On peut comprendre la colère des gens quand les lois ne sont pas appliquées. Tout le monde doit faire un bout de chemin, y compris les personnes en situation de handicap. Nous devons sortir de l'attente et faire notre part.
On ne peut pas faire de généralités : on avance bien sur certains sujets liés au handicap et moins sur d'autres... Par exemple, la scolarité des enfants handicapés est toujours imparfaite. Que dire de l'accessibilité numérique des services publics et de manière générale l'accessibilité numérique ?
" La colère des gens peut se comprendre face à la lenteur de l'application des lois "
Ava - Quels sont les grands chantiers de Handicap. fr ? Comment imaginez-vous son avenir ?
GB - Nous allons lancer une nouveauté en janvier prochain... je ne vous en dis pas plus ! Nous continuerons aussi à perfectionner nos outils sur l'emploi et les media pour favoriser une meilleure inclusion des personnes handicapées dans la société. Globalement, nous continuerons à donner la parole aux gens et à être un accélérateur d'inclusion, jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de débat sur le handicap.
Ava - Un mot de la fin ?
GB - Je terminerais par cette phrase : " les choses ne sont jamais écrites. À chacun d'entre nous de les écrire. "
