Le troisième jeudi du mois de mai, la Journée mondiale de sensibilisation à l'accessibilité (GAAD) est l'occasion de rappeler chaque année qu'il faut donner la priorité à tous les utilisateurs lors de la création d'expériences numériques telles que les sites web et les applications mobiles. Les gens du monde entier dépendent de plus en plus du web qu'au cours des décennies passées, et le paysage changeant de l'internet exige des entreprises qu'elles suivent son rythme rapide.
Si l'accessibilité numérique fait l'objet d'une grande attention en raison des poursuites judiciaires et des coûts liés au non-respect de lois telles que l'Americans with Disabilities Act (ADA), il est important que les entreprises se souviennent que, à l'instar des mesures d'accessibilité physique, l'accessibilité numérique vise à offrir une expérience fonctionnelle à chacun, quelles que soient ses capacités.
De nombreux sites web ne respectent malheureusement pas les directives en matière d'accessibilité numérique, ce qui compromet l'expérience des utilisateurs finaux, en particulier de ceux qui sont aux prises avec un handicap. Ces dernières années, la dépendance du monde à l'égard des ressources numériques s'est accrue, et les entreprises commencent à réaliser que l'accessibilité doit occuper une place de premier plan.
Non seulement l'accessibilité numérique est la bonne chose à faire et relève de la responsabilité de chaque entreprise, mais elle a également un sens commercial puisqu'elle est un générateur de revenus essentiel sur le plan éthique.
L'accessibilité numérique en chiffres
L'accessibilité numérique ne peut être sous-estimée, étant donné qu'environ 15 % de la population mondiale, soit environ 1,3 milliard de personnes, souffrent d'un handicap ou d'une déficience quelconque.
- En 2021, 98 % du million de sites web les plus visités dans le monde resteront inaccessibles.
- Le rapport Web AIM Million a analysé un million de sites web et a constaté qu'en moyenne, il y avait 50,8 erreurs d'accessibilité détectables par page d'accueil.
Source de l'image : DDIY|Don't Do It Yourself (Ne le faites pas vous-même)
Pour comprendre combien de personnes sont affectées par le manque d'accessibilité numérique, il convient d'examiner les résultats suivants :
- Près de 5 % des adultes aux États-Unis souffrent de déficiences visuelles, notamment de cécité ou de graves difficultés à voir
même lorsqu'ils portent des lunettes, et doivent donc recourir à des lecteurs d'écran. - 16% des utilisateurs de lecteurs d'écran souffrent de handicaps multiples.
- Environ 6 % des adultes américains souffrent de déficiences auditives ou de difficultés importantes à entendre.
- 10,8 % des personnes handicapées souffrent de troubles cognitifs, qui se traduisent par de graves difficultés à se concentrer, à prendre des décisions ou à se souvenir de quelque chose.
- Environ 300 millions de personnes dans le monde souffrent d'une déficience de la vision des couleurs. Pour cette population, l'utilisation d'outils d'ajustement des couleurs sur les sites web fait une énorme différence.
Disséquer les statistiques
Les personnes souffrant de déficiences visuelles ont besoin de lecteurs d'écran, tandis que les personnes sourdes ou malentendantes dépendent du sous-titrage pour les contenus tels que les vidéos ou d'autres contenus audio du site web. De même, les personnes souffrant d'un handicap moteur ont besoin d'options de navigation alternatives, et les personnes souffrant d'un handicap cognitif peuvent bénéficier d'une conception simplifiée des sites.
La question de l'accessibilité numérique est une préoccupation mondiale en matière de droits civils qui nécessite une réponse mondiale. Malheureusement, de nombreux propriétaires de sites web ignorent encore largement les lignes directrices en matière d'accessibilité, tandis que d'autres hésitent à investir dans les coûts et la logistique nécessaires pour recoder leurs sites web afin de les rendre accessibles.
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Accessibilité numérique : Un changement de donne pour les entreprises
Aujourd'hui, les entreprises sont tenues responsables de l'intégration de l'accessibilité numérique dans leurs pratiques. Heureusement, l'intégration de l'accessibilité est facile et s'accompagne de bénéfices.
#Ava au travail
L'accessibilité numérique n'est pas seulement une obligation, c'est une loi. L'Americans with Disabilities Act (ADA) exige que les lieux d'hébergement public, y compris les sites web, soient accessibles aux personnes handicapées. En outre, les agences fédérales sont tenues, en vertu de la section 508 de la loi sur la réhabilitation, de veiller à ce que leurs technologies de l'information et de l'électronique (EIT) soient accessibles aux employés handicapés et aux membres du public. Les organisations qui ne respectent pas les directives légales s'exposent à des poursuites judiciaires coûteuses et risquent d'avoir des ennuis pour ne pas avoir respecté les directives sur l'accessibilité des contenus Web (WCAG). Celles qui respectent les normes d'accessibilité numérique peuvent toutefois minimiser les risques juridiques.
L'avantage concurrentiel
Éviter les ennuis juridiques n'est pas la seule raison de s'engager en faveur de l'accessibilité numérique. En positionnant votre entreprise comme un leader en matière d'accessibilité et de conception inclusive, vous pouvez différencier votre marque de celle de vos concurrents. Garantir l'accessibilité numérique vous permettra non seulement de vous démarquer des autres entreprises, mais aussi de vous engager sur la voie de l'innovation et de la créativité.
Une audience plus large
La communauté des personnes handicapées est importante et, avec le vieillissement de la population mondiale, le nombre de personnes handicapées ne fait qu'augmenter. Lorsque le site web et les applications de votre entreprise sont accessibles numériquement, vous pouvez tirer parti des tendances actuelles en matière de dépenses numériques et de commerce électronique, élargir votre marché et rester compétitif. En rendant vos produits, vos services et vos informations accessibles à tous, vous pouvez exploiter un nouveau segment du marché et élargir votre public. Rien qu'aux États-Unis, les personnes handicapées ont un pouvoir d'achat discrétionnaire annuel de plus de 200 milliards de dollars. L'intégration des personnes handicapées dans vos espaces numériques démontre que votre entreprise apprécie et respecte tous ses utilisateurs et favorise l'inclusion et l'accès équitable.
Une autre raison pour laquelle servir ce segment de marché est également bon pour les affaires ? La taille du marché des consommateurs handicapés aux États-Unis dépasse le milliard de dollars, et si l'on tient compte de leur famille, de leurs amis et de leurs associés, le pouvoir d'achat potentiel de ce public s'élève à plus de mille milliards de dollars. Selon certaines estimations, ce chiffre pourrait même atteindre 7 000 milliards de dollars.
Renforcement de la marque et de l'image
En s'engageant clairement en faveur de l'accessibilité numérique, les entreprises montrent aux consommateurs qu'elles accordent de l'importance à la responsabilité sociale des entreprises (RSE). En répondant à des besoins divers et en mettant en œuvre des pratiques de marketing et d'emploi durables et inclusives, les entreprises peuvent améliorer leur réputation, ce qui a un effet domino sur d'autres aspects de leur entreprise, comme l'augmentation des ventes et la fidélisation des clients, l'amélioration de la diversité de la main-d'œuvre, l'amélioration de vos résultats financiers, etc.
L'intégration des personnes handicapées fait partie intégrante de la création d'une main-d'œuvre diversifiée. Toutefois, pour que cette approche soit couronnée de succès, la technologie utilisée par les employés et les employés potentiels, telle que les sites web et les applications, doit être accessible.
Source de l'image : America's Charities (en anglais)
Avantages pour les minorités et au-delà
L'intégration de l'accessibilité dans les sites web a un impact sur un plus grand nombre de personnes qu'on ne le pense. Au-delà de l'adaptation aux personnes handicapées, un monde numériquement accessible profite à ceux qui peuvent avoir des handicaps cachés, à ceux qui acquièrent des handicaps plus tard dans la vie, aux personnes âgées qui ne sont peut-être pas capables de se servir d'un ordinateur, et même à ceux qui ne s'identifient pas à un handicap, mais qui souffrent d'une déficience temporaire ou conjoncturelle.
Clients fidèles
Selon le rapport de Nielsen sur l'état de la consommation des personnes handicapées, la fidélité est une caractéristique essentielle des consommateurs dans les ménages dont au moins un membre s'identifie comme handicapé. Cela indique que la fidélité à une marque ne s'applique pas seulement aux personnes handicapées, mais aussi aux membres de leur famille. L'étude a porté sur six handicaps et a révélé que plus d'un quart des ménages américains ont un membre de leur famille qui s'identifie à au moins l'un d'entre eux.
Le rapport révèle en outre que même si les consommateurs handicapés ont des revenus plus faibles, ils font des achats plus fréquents et dépensent plus à chaque fois. En outre, ils sont moins susceptibles d'être influencés par des coupons ou des offres proposées par des marques concurrentes. Si l'on applique ce constat aux technologies numériques, si vos produits et services répondent aux besoins des consommateurs handicapés (c'est-à-dire s'ils sont accessibles), vous avez plus de chances de fidéliser ces clients.
Source de l'image : Accenture
Économies de coûts
Une étude de Forrester commandée par Microsoft a révélé que l'intégration de l'accessibilité numérique dans les cycles de développement établis ou en cours peut entraîner des économies. Les améliorations apportées aux composants de l'interface utilisateur des plateformes numériques qui incluent des mises à jour en matière d'accessibilité ont également permis de réduire les coûts de maintenance. En outre, il a été prouvé que l'intégration de fonctions d'accessibilité augmentait le niveau de satisfaction des clients.
Esthétique créative
Respecter les normes d'accessibilité ne signifie pas qu'il faille sacrifier l'esthétique. En fait, l'accessibilité numérique concerne surtout les éléments du code. Et pour les éléments accessibles qui sont visibles, les paramètres de conception n'ont pas besoin d'être aussi noirs et blancs. Les polices de caractères, par exemple, n'ont pas besoin d'être limitées et les éléments interactifs ne doivent pas nécessairement être ternes. Un designer peut créer des interfaces et des schémas de couleurs attrayants pour une expérience utilisateur accessible.
Référencement et conversions
Un site web conçu en tenant compte de l'accessibilité a plus de chances d'être découvert par les moteurs de recherche, ce qui se traduit par une augmentation du trafic organique et des conversions. Lorsqu'une plateforme fournit un contenu de qualité dans un format accessible, cela est pris en compte dans l'algorithme de recherche. Les sites web qui respectent certaines normes d'accessibilité ont plus de chances d'être mieux classés et d'obtenir de meilleurs résultats en matière de référencement.
Source de l'image : NERO digital
Solutions numériquement accessibles
Accessibilité du clavier
Tout le monde n'utilise pas une souris pour naviguer sur le web. Veillez à ce que votre site web soit entièrement accessible à l'aide d'un simple clavier, y compris les éléments interactifs et les contrôles tels que les menus déroulants, les champs de formulaire et les boutons radio.
Texte de lien unique
Évitez d'utiliser un texte de lien générique comme "En savoir plus" ou "Cliquez ici" qui ne décrit pas la destination du lien. Les personnes aveugles bénéficient d'un texte de lien unique et descriptif pour tous les liens de votre site web.
Texte large et lisible
Comme la plupart des outils d'assistance, l'utilisation de polices de grande taille et lisibles pour le contenu des sites web peut profiter à tous les utilisateurs. Par exemple, les polices sans empattement telles que Roboto, Open Sans et Montserrat sont faciles à lire pour les personnes de toutes capacités. En outre, il existe des polices de caractères spécialement conçues pour les personnes atteintes de dyslexie.
Texte Alt
Le texte Alt permet aux lecteurs d'écran de décrire les images aux visiteurs de sites web souffrant de déficiences visuelles. Un texte alt bien conçu peut également augmenter le trafic sur le site web en améliorant le référencement.
Différents indices
Pour répondre aux besoins des personnes daltoniennes, communiquez au-delà de la couleur en utilisant des motifs et des indices visuels tels que des soulignements ou du texte en gras.
Contraste des couleurs
Pour les personnes souffrant de déficiences visuelles qui peuvent avoir des difficultés à lire le contenu, un contraste de couleurs suffisant entre le texte et l'arrière-plan est essentiel.
Source de l'image : Powtoon
Vidéos accessibles
Veillez à ce que vos vidéos soient sous-titrées et accompagnées de descriptions audio, afin que les utilisateurs souffrant de déficiences sensorielles puissent accéder à vos médias. Les sous-titres doivent être synchronisés avec le contenu visuel, être placés avec soin pour ne pas être trop distrayants ou couvrir le contenu, et les descriptions audio doivent décrire le contenu visuel de vos vidéos.
Documents accessibles
L'accessibilité numérique devrait inclure le fait de rendre les documents identiques sur toutes les plateformes et tous les outils numériques. Bien qu'il soit souvent négligé, il s'agit d'un aspect essentiel de l'accessibilité numérique. Vous pouvez répondre à ces exigences en procédant à des ajustements manuels ou en utilisant des outils de remédiation automatisés.
Options de navigation multiples
Facilitez la recherche de contenu pour les utilisateurs en incluant une navigation cohérente sur toutes les pages de votre site, un plan du site et une fonction de recherche globale. Ainsi, les utilisateurs pourront naviguer sur votre site et trouver les informations dont ils ont besoin sans se sentir frustrés.
Sous-titres et transcriptions
Le logiciel de sous-titrage aide les utilisateurs sourds ou malentendants à suivre les vidéos et autres médias audio sur un site web. Les entreprises dont les sites web contiennent beaucoup d'audio devraient proposer des options de sous-titrage et des transcriptions afin de ne pas exclure les personnes souffrant de déficiences auditives.
Alliés de l'accessibilité
Depuis le lancement du GAAD il y a dix ans, nous avons assisté à des changements significatifs dans la manière dont certaines entreprises abordent l'accessibilité numérique. En voici quelques-unes qui font bien les choses :
Level Access, pionnier de l'accessibilité numérique, crée des systèmes numériques facilement accessibles aux personnes handicapées. Grâce à sa plateforme intégrée d'accessibilité numérique, elle ouvre la voie à l'égalité d'accès à la technologie et à l'égalité numérique pour tous.
Level Access propose une gamme complète de services d'accessibilité, notamment des conseils en matière d'accessibilité, des tests d'accessibilité, des mesures correctives, des formations et un suivi continu. Son équipe d'experts travaille en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins uniques en matière d'accessibilité et mettre en œuvre des solutions efficaces. Level Access sert des clients dans divers secteurs, notamment la finance, les soins de santé, la vente au détail, l'éducation et le gouvernement.
L'entreprise s'engage à se tenir au courant des dernières directives et normes en matière d'accessibilité, afin de s'assurer que ses clients restent en conformité avec les réglementations en constante évolution. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de l'accessibilité, Level Access est un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à créer une expérience numérique plus inclusive.
Source de l'image : Level Access
Disability:IN, l'une des principales ressources à but non lucratif pour l'inclusion des personnes handicapées dans les entreprises du monde entier, s'efforce de faire de l'économie mondiale une économie qui permet aux personnes handicapées d'y participer pleinement. Disability:IN fournit des conseils et des ressources pour aider les entreprises à mettre en place les meilleures pratiques en matière d'accessibilité numérique, afin de permettre aux personnes handicapées d'accéder plus facilement aux mêmes opportunités que les autres. Pour soutenir sa mission de promotion de l'inclusion et de l'accessibilité des personnes handicapées, Disability:IN propose les services suivants :
- Un outil d'analyse comparative complet qui aide les entreprises à établir une feuille de route d'actions mesurables et tangibles en faveur de l'inclusion et de l'égalité des personnes handicapées.
- Des conseils illimités, personnalisés, virtuels et sur place fournis par une équipe d'experts en inclusion des personnes handicapées.
- Stratégies de recrutement durable
- Guide pour les initiatives d'embauche axées sur la neurodiversité
- Mentorat individuel pour les étudiants et les jeunes diplômés handicapés
- Certification des entreprises détenues par des personnes handicapées, y compris les entreprises détenues par des invalides de guerre et des vétérans, et mise en relation de ces entreprises avec des organisations cherchant à diversifier leurs chaînes d'approvisionnement.
Ava est une application de sous-titrage en temps réel pour les téléphones portables et les ordinateurs de bureau, destinée à la communauté des sourds et des malentendants. La mission de l'entreprise est de créer un monde où chacun peut participer pleinement à toutes les conversations, quelle que soit sa capacité auditive. Ava utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour fournir un sous-titrage précis et rapide pour les conversations en personne, les appels téléphoniques et les réunions virtuelles. AvaScribe associe la technologie de l'IA à des scribes humains à la demande pour une précision proche de 100 %.
La technologie de sous-titrage d'Ava prend également en charge plusieurs langues, ce qui la rend accessible aux personnes du monde entier. Ava s'engage à rester à la pointe de la technologie en matière d'accessibilité, en améliorant continuellement les solutions technologiques d'assistance pour répondre aux besoins changeants des utilisateurs. Avec une équipe d'experts passionnés, dont des fondateurs et des ingénieurs sourds et CODA, l'engagement à rendre la communication accessible à tous est incomparable. Ava est un partenaire de confiance pour les personnes et les organisations qui cherchent à améliorer l'accessibilité.
Source de la vidéo : YouTube
Le programme d'accessibilité d' Accenture vise à fournir des aménagements sur le lieu de travail, à promouvoir une conception inclusive, à offrir des technologies de pointe et à encourager l'accessibilité technologique avec les partenaires et les fournisseurs. L'outil d'aide à l'adaptation de l'entreprise permet aux employés de bénéficier de technologies d'assistance, de l'accessibilité du web et de l'accessibilité du lieu de travail. Avec ses centres d'accessibilité répartis dans le monde entier, l'entreprise offre un espace physique où les personnes peuvent interagir avec les technologies d'assistance et les équipements ergonomiques.
Accenture propose des solutions pour des besoins spécifiques, tels que des solutions auditives, visuelles, cognitives et de mobilité, ainsi que des technologies de prévention des handicaps. En tant que leader en matière d'accessibilité, Accenture dépasse les normes d'accessibilité et vise l'excellence en s'engageant auprès d'experts en la matière, en intégrant des lignes directrices en matière d'accessibilité et en développant un état d'esprit d'inclusivité.
5 façons d'observer les GAAD
1. Adopter les outils technologiques d'assistance
Les technologies d'assistance englobent un large éventail d'outils informatiques et matériels qui aident les personnes handicapées à accéder au web. Ces outils peuvent inclure des lecteurs d'écran pour les personnes souffrant de déficiences visuelles et le sous-titrage vidéo pour les personnes souffrant de déficiences auditives. Pour améliorer l'accessibilité et réduire le risque de poursuites judiciaires liées à la conformité, il est recommandé de collaborer avec un fournisseur tiers spécialisé dans les technologies d'assistance.
2. S'informer sur les différents handicaps
Lors de la création d'un site web pour les personnes handicapées, il est essentiel de comprendre leurs besoins, leurs exigences et leurs difficultés. Chaque handicap nécessite un ensemble spécifique d'outils technologiques d'assistance, et une meilleure compréhension de chaque condition peut aider à déterminer l'approche de développement du site web.
3. S'engager auprès des utilisateurs handicapés
Le simple respect des directives de conception WCAG ne garantit pas que vos sites web seront accessibles et conviviaux à 100 % dans des scénarios réels. Effectuer des tests avec de vrais utilisateurs handicapés est le meilleur moyen de vous assurer que vous offrez les expériences numériques les plus inclusives possibles et d'établir la confiance avec vos clients.
Source de l'image : Push Living
4. Accroître votre expertise en matière d'accessibilité
Il est important de se rappeler que l'acquisition de connaissances en matière d'accessibilité est un processus continu. Comme les exigences et les capacités techniques évoluent constamment, restez au courant de ce qui est possible, de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas afin de pouvoir offrir à vos clients les expériences accessibles qu'ils souhaitent. En améliorant votre propre expertise et en faisant appel à celle des autres, vous contribuerez à construire un monde plus inclusif et à ouvrir de nouvelles portes aux opportunités.
5. Réaliser un audit d'accessibilité
Pour identifier les domaines dans lesquels l'accessibilité peut être améliorée, envisagez de procéder à un audit de votre site web. Différents services et outils en ligne peuvent être utilisés, ou vous pouvez faire appel à un consultant en accessibilité pour réaliser un examen plus complet.
Faire de l'accessibilité numérique une priorité
Le web est accessible au monde entier depuis plus de 25 ans. Pourtant, les membres de la communauté des internautes handicapés ne sont toujours pas pris en compte dans l'équation. L'accès numérique n'est plus une nouveauté, mais un outil essentiel de la vie moderne. Compte tenu des possibilités fiscales, marketing et sociales qu'offre l'accessibilité numérique, il semble évident que chaque entreprise devrait intégrer une accessibilité totale à son site web et à ses applications.
La Journée mondiale de sensibilisation à l'accessibilité nous rappelle que nous avons la responsabilité collective de rendre le monde numérique plus accessible, plus inclusif et plus porteur d'autonomie pour tous. C'est l'occasion de sensibiliser, de partager des connaissances et de collaborer avec d'autres personnes qui partagent notre vision d'un avenir plus accessible.
En donnant la priorité à l'accessibilité dans nos vies personnelles et professionnelles, nous pouvons faire la différence dans la vie de millions de personnes autour de nous. Adhérons à l'esprit du GAAD et travaillons à l'avènement d'un monde où tout le monde aura un accès égal au monde numérique.
