Avec la prolifération actuelle des outils technologiques, il est facile de supposer que le contenu du web est facilement accessible dans une multitude de formats à n'importe qui, n'importe où et n'importe quand. Pour les personnes sourdes et malentendantes, la réalité de l'accessibilité au web est encore aléatoire et dépend d'une prise de conscience et d'un engagement plus importants en faveur de cette équité.
Selon l'Institut national de la surdité, environ 37,5 millions de personnes âgées de plus de 18 ans présentent un certain degré de perte auditive. D'ici 2050, l'Organisation mondiale de la santé prévoit que ce nombre atteindra 2,5 milliards. Et pourtant, plus de 90 % des sites web sont encore considérés comme inaccessibles.
Le fait de ne pas intégrer un contenu accessible exclut une grande partie de la population. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, la transcription et le sous-titrage des contenus audio sont essentiels, ce qui rend l'accessibilité des sites web non négociable.
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La perte auditive peut être légère, modérée ou sévère. Certaines personnes sont capables d'entendre des sons, mais sont incapables de déchiffrer des modèles de discours, en particulier lorsque la qualité audio est faible. Les contenus audio et vidéo dominant l'internet, la garantie d'une accessibilité totale au web permet une expérience de consommation en ligne équitable pour tous.
Pour être conformes et accessibles, les sites web doivent respecter les directives ADA et WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Cependant, l'accessibilité du web est plus qu'une simple exigence. Il s'agit d'une responsabilité sociale de ceux qui conçoivent et développent des sites web, des outils et des applications, car l'accessibilité du web permet aux personnes handicapées de participer activement à la société en ligne.
#Ava au travail
Publiée en 1990, l'ADA est une loi sur les droits civils qui offre une protection contre la discrimination dans tous les domaines de la vie publique, y compris les sites web. Cela signifie que les personnes handicapées peuvent participer au monde numérique avec facilité et commodité. Bien que l'ADA ne mentionne pas explicitement l'accessibilité des sites web comme faisant partie de ses compétences, des décisions juridiques ultérieures ont établi que les entreprises doivent s'adapter aux personnes handicapées sur l'internet, tout comme elles le font dans les lieux de travail physiques.
En vertu de la loi, le contenu des sites web doit être adapté aux personnes sourdes ou malentendantes, aveugles ou malvoyantes, ainsi qu'aux personnes souffrant de troubles de la parole, de difficultés d'apprentissage, de photosensibilité, etc. Un site web qui n'est pas accessible non seulement ne répond pas aux besoins d'un grand nombre de ses utilisateurs, mais accroît le risque d'une action en justice concernant l'accessibilité. procès en matière d'accessibilité.
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La non-conformité n'est tolérée en aucune circonstance, qu'il s'agisse d'ignorance ou d'un site web "en cours de développement". Pour être suffisamment conforme à l'ADA et aux autres lois et lignes directrices en matière d'accessibilité, un site web doit inclure : (1) un plan de test et de correction de l'accessibilité du site web, (2) une déclaration d'accessibilité, (3) des audits manuels périodiques de l'accessibilité du site web, et (4) une procédure de réclamation disponible.
Toutes les agences gouvernementales locales ou d'État et tous les employeurs privés comptant au moins 15 employés sont tenus d'adopter une conception de site web conforme à l'ADA. Les entreprises qui offrent des services au public, comme les transports, l'éducation et les télécommunications, doivent également se conformer aux lignes directrices en matière d'accessibilité du web.
Définition des WCAG
Les lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) sont un ensemble de normes web qui visent à faire de l'internet un espace plus inclusif et plus accessible pour les utilisateurs handicapés. Le large éventail de handicaps qui entrent dans ce cadre comprend les déficiences visuelles, auditives, physiques, vocales, cognitives, linguistiques, d'apprentissage et neurologiques.
Les lignes directrices s'articulent autour de quatre principes : perceptible, exploitable, compréhensible et solide. Pour répondre aux normes, chaque ligne directrice est évaluée en fonction de critères de réussite, dont il existe trois niveaux de conformité : A (doit prendre en charge), AA (devrait prendre en charge) et AAA (peut prendre en charge). Le niveau AA est considéré comme le minimum légal.
Source de l'image : Straive
Éléments d'un site web accessible
Reconnues comme la norme internationale de l'industrie, les WCAG 2.0 énoncent les recommandations et politiques suivantes concernant l'accessibilité du web.
Perceptible
Les informations et les éléments de l'interface utilisateur d'un site web doivent être présentés aux utilisateurs de manière à ce qu'ils puissent les percevoir.
Les balises Alt sont une alternative textuelle pour un fichier image qui décrit succinctement et précisément le sujet de l'image, permettant aux utilisateurs de la comprendre, même s'ils ne peuvent pas la voir. Elles servent de repères aux personnes aveugles ou malvoyantes. De même, un texte alternatif bien rédigé peut créer une expérience enrichissante et inclusive pour les personnes qui utilisent une technologie d'assistance, comme un lecteur d'écran.
D'autres formes d'alternatives textuelles, comme les légendes, permettent de rendre le contenu vidéo lisible. L'inclusion d'une transcription sous une vidéo ou un élément audio permet également aux utilisateurs de lire le contenu à leur propre rythme. Pour les personnes sourdes et malentendantes, l'accès aux sous-titres ou aux transcriptions permet d'uniformiser les règles du jeu et de créer une expérience numérique plus équitable.
La couleur doit être utilisée avec discernement et ne doit pas être le seul moyen visuel de transmettre l'information. En outre, un niveau de contraste suffisamment élevé entre le texte et son arrière-plan est fortement recommandé, de même qu'un texte redimensionnable sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
Opérationnel
Toutes les fonctionnalités du site web doivent être disponibles via une interface clavier. Cela signifie que pour les utilisateurs qui ont du mal à utiliser une souris, la touche de tabulation de leur clavier ou des commandes vocales devraient suffire pour naviguer dans le contenu.
Les directives WCAG 2.0 stipulent que "les pages web ne contiennent rien qui clignote plus de trois fois par seconde". Les contenus mobiles, clignotants ou clignotants tels que les publicités, les vidéos, les carrousels peuvent poser des problèmes aux utilisateurs souffrant de déficiences cognitives.
Aider les utilisateurs à naviguer et à trouver le contenu est une nécessité accessible qui rend les sites web opérationnels. Des titres de page clairs, un contenu bien organisé, une architecture de site web facile à comprendre, un texte de lien descriptif (par opposition à "cliquez ici") et des en-têtes clairs sont autant de techniques spécifiques qui améliorent l'opérabilité d'un site.
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Compréhensible
La manière dont les informations sont présentées et la disposition du contenu doivent être faciles à comprendre. En particulier, le contenu technique ou le jargon doivent être limités, voire totalement évités.
Au-delà de la lisibilité du texte, la navigation doit être à la fois constante et cohérente. Lorsque des éléments interactifs, tels qu'un formulaire, sont utilisés, des messages d'erreur ou des instructions claires doivent inviter les utilisateurs à corriger les champs dans lesquels des entrées non valides ou des formats incorrects ont été saisis.
Robuste
Le principe de robustesse stipule que "le contenu doit être suffisamment robuste pour pouvoir être interprété de manière fiable par une grande variété d'agents utilisateurs, y compris les technologies d'assistance". Le contenu doit être accessible via différents appareils mobiles et navigateurs web. Grâce à la conception réactive et à la compatibilité entre les navigateurs, cet objectif peut être facilement atteint.
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Obstacles à l'accessibilité des sites web pour les personnes sourdes et malentendantes
La production de contenu utilisant des supports visuels et audio a augmenté de manière exponentielle ces dernières années. Si ce type de contenu a permis d'accroître l'interaction entre les consommateurs de masse, il s'accompagne souvent d'obstacles pour les personnes sourdes et malentendantes. Par exemple, les contenus audio et multimédias tels que les podcasts et les vidéos avec son - qui n'incluent pas de sous-titres ou de transcription - excluent les publics malentendants.
Les lecteurs multimédias qui n'affichent pas de sous-titres et ne permettent pas de régler le volume sonore ne répondent pas non plus aux besoins des malentendants. De nombreuses applications et services web n'utilisent que l'interaction vocale, ce qui nuit manifestement à l'accessibilité. Qu'il s'agisse du marteau de l'ADA ou de l'activisme de la communauté sourde, la sensibilisation à l'accessibilité doit être renforcée en permanence.
Source de l'image : WSI
Améliorer l'accessibilité des sites web pour les personnes sourdes et malentendantes
Pour répondre à la diversité des besoins, le contenu sous forme de texte ne suffit plus. Pour garantir l'égalité d'accès, suivez ces suggestions.
1. Incorporer des sous-titres dans toutes les vidéos
Bien qu'une transcription soit généralement suffisante pour répondre aux exigences d'accessibilité des fichiers audio, l'ajout de sous-titres au contenu vidéo est bénéfique. Idéalement placées en bas de l'écran, de sorte qu'aucun contenu ne soit bloqué, les légendes doivent être faciles à lire et précises. Si vous utilisez un outil automatisé pour créer les sous-titres, veillez à vérifier qu'il n'y a pas d'erreurs. Il est également important de synchroniser les sous-titres avec l'audio, afin que les personnes sourdes et malentendantes puissent suivre.
2. Vérifier l'exactitude des légendes
De nombreux programmes existent pour vous aider à sous-titrer les vidéos. Toutefois, les sous-titres automatiques ne sont pas nécessairement le meilleur moyen d'assurer l'accessibilité, car ils ne sont pas précis à 100 %. Si la technologie de reconnaissance automatique de la parole (ASR) est un outil utile pour générer des sous-titres, la clé de la précision des sous-titres est la vérification humaine. Des solutions telles qu'Ava vous permettent de commencer avec une précision de 99 % afin de réduire la charge de travail liée à la révision finale et à l'édition.
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3. Transcriptions de textes
Pour atténuer l'obstacle que représente le contenu sonore pour les personnes sourdes ou malentendantes, utilisez des transcriptions. Il s'agit d'un enregistrement in extenso de tout ce que disent les orateurs. La transcription textuelle doit également indiquer qui parle et noter entre parenthèses tout autre son significatif faisant partie de l'enregistrement, comme les rires, les applaudissements, les questions du public, les longues pauses, etc.
4. N'abusez pas de l'argot et des jeux de mots
Les sons phonétiques courants et les abréviations phonétiques qui peuvent être facilement déchiffrés par les personnes ayant une audition normale peuvent être difficiles à comprendre pour les personnes de la communauté sourde. Il en va de même pour l'utilisation d'une multitude de synonymes, alors que la langue des signes en utilise très peu et dépend davantage des expressions faciales et du langage corporel.
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5. Limiter le bruit de fond
Veillez à ce que le son de premier plan soit de haute qualité et qu'il se distingue clairement des bruits de fond. Proposez une option permettant de désactiver les bruits de fond. Sinon, et si cela est possible, n'incluez pas de bruit de fond du tout. En outre, il est recommandé d'inclure des niveaux de décibels inférieurs à 70 dBA pour tous les éléments audio.
6. Choisir un lecteur multimédia doté de fonctions étendues
Les lecteurs multimédias qui intègrent ces fonctions rendent votre contenu plus accessible aux personnes sourdes et malentendantes :
- Options permettant d'arrêter, de mettre en pause et de régler le volume du contenu audio (indépendamment du volume du système).
- Options permettant d'ajuster le style, la taille, la couleur et la position du texte des légendes.
- Options permettant de modifier la vitesse de la vidéo.
- Inclusion d'une transcription interactive qui met en évidence les phrases du texte au fur et à mesure qu'elles sont prononcées.
7. Interprètes
Proposer la langue des signes pour les vidéos, en faisant appel à un expert en langue des signes ou à un interprète, en fournissant un enregistrement ou en procédant à des montages vidéo sélectifs.
8. Embaucher ou consulter davantage de concepteurs de sites web et de créateurs de contenu sourds et malentendants
L'intégration de personnes sourdes ou malentendantes dans votre équipe web peut vous permettre de comprendre comment le site web doit fonctionner pour être totalement accessible.
9. S'assurer de la flexibilité du contenu
Les iPhones, Apple Watches et autres technologies mobiles changent la donne pour les personnes sourdes ou malentendantes, car ils facilitent la navigation et sont adaptés à la collecte d'informations. Créez des contenus qui peuvent être facilement agrandis pour les loupes d'écran.
10. Test d'accessibilité
Voici quatre outils de test permettant de déterminer si un site web est conforme aux règles d'accessibilité :
- WAVE identifie les problèmes et propose une solution pour les résoudre. En outre, il fournit des informations sur l'accessibilité au moyen d'icônes d'erreur et d'indicateurs sur la page web.
- aXe est un outil de test d'accessibilité gratuit et open-source qui permet aux testeurs fonctionnels ayant des connaissances minimales en matière d'accessibilité d'effectuer des tests d'accessibilité manuels étape par étape. Il permet d'identifier et de résoudre les problèmes d'accessibilité pendant le développement d'un site.
- WebAIM peut être utilisé pour vérifier les couleurs du texte et de l'arrière-plan afin de s'assurer qu'elles sont conformes aux normes WCAG.
- NV Access un lecteur d'écran gratuit pour Windows, aide les développeurs à suivre les objets focalisés sur l'écran. Les développeurs peuvent également visualiser la sortie du lecteur d'écran sous forme de texte grâce à son visualiseur vocal.
Le chemin vers l'accessibilité du Web et la conformité à l'ADA
Si le chemin vers l'accessibilité du Web et la conformité à l'ADA peut sembler ardu, les ramifications juridiques des sites criblés d'obstacles à l'accessibilité sont bien plus préjudiciables. Pour de nombreuses entreprises, le catalyseur de la mise en place de l'accessibilité a été alimenté par l'augmentation des poursuites judiciaires - malheureuses, mais apparemment efficaces.
Malgré une prise de conscience croissante de l'importance de l'accessibilité des sites web, il y a encore un manque important d'informations pratiques et de transparence sur la manière de mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière d'accessibilité. Alors que les lois sur l'accessibilité des sites web sont encore une zone grise, les entreprises qui reconnaissent la responsabilité éthique de concevoir des sites web en tenant compte de l'inclusion ouvrent la voie au progrès. La promotion des politiques publiques et des lois ADA est encouragée afin de sensibiliser à l'accessibilité du web et de soutenir un avenir du web équitable pour tous.
