La pandémie de COVID-19 a fait entrer le monde dans une nouvelle ère numérique, incitant les gens à utiliser l'internet plus que jamais. L'augmentation du temps passé en ligne a montré à quel point la société était loin de répondre aux besoins d'accessibilité numérique des personnes handicapées, qui représentent environ 15 % de la population mondiale.
Les personnes handicapées demandent depuis longtemps des aménagements pour une accessibilité numérique totale. Les outils d'accessibilité sans faille sont rares depuis des décennies. Cependant, lorsque le monde a été mis en mode distant, les efforts visant à faciliter l'apprentissage en ligne et le travail numérique pour tout le monde - handicapé ou non - les progrès se sont accélérés.
Des plateformes telles que Zoom et Google Chat (anciennement Google Hangouts) ont rapidement intégré des fonctions d'accessibilité telles que le sous-titrage et la transcription. Pour de nombreuses personnes sourdes et malentendantes, l'introduction des sous-titres codés sur le web a été une solution tardive, mais rassurante, à une demande récurrente.
La popularité croissante des sous-titres codés ne sert pas seulement les 15 % de la population qui souffrent d'une perte d'audition. Les sous-titres rendent également le monde numérique plus accessible et plus inclusif pour les 61 millions d'Américains vivant avec un handicap, dont 10 % sont des adultes aveugles ou malvoyants et 3 % souffrent de déficiences intellectuelles ou de troubles du développement. Avec de telles statistiques, il est clair que les sous-titres codés ne sont pas réservés aux personnes sourdes et malentendantes. Ils sont désormais essentiels pour tous les publics.
Source de l'image : CDC
Les arguments en faveur des sous-titres codés
Aujourd'hui, il se crée plus de contenu vidéo en 30 jours que les principaux réseaux de télévision américains n'en ont diffusé en 30 ans. La consommation de vidéos continuant d'augmenter chaque jour, le besoin de sous-titres codés s'avère primordial.
Outre les aménagements apportés aux communautés sourdes et malentendantes, les sous-titres permettent aux téléspectateurs entendants de suivre plus facilement les conversations verbales. Il a été démontré que les sous-titres codés améliorent l'alphabétisation et la compréhension de la lecture, ainsi que les compétences linguistiques des personnes qui regardent des contenus dans une langue autre que leur langue maternelle. L'affichage du texte à l'écran offre également aux téléspectateurs une méthode visuelle pour mémoriser le contenu.
Pour les personnes souffrant d'autres handicaps tels que l'autisme, il peut être difficile de suivre des conversations complexes ou de décoder la parole lorsqu'il y a beaucoup de bruits de fond. Dans cette mesure, la mise en sourdine du contenu et l'activation des sous-titres codés peuvent aider à se concentrer. De même, les personnes souffrant d'un trouble du spectre de la neuropathie auditive (TNA) préfèrent les sous-titres codés pour regarder des vidéos, et en sont parfois très dépendantes, pour les aider à distinguer les paroles des bruits de fond.
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Les sous-titres codés conviennent également aux personnes souffrant de TDAH qui ont généralement du mal à répartir leur attention entre différents stimuli. Elles aident à maintenir les niveaux de concentration et d'engagement. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, les sous-titres sont un outil précieux pour les personnes dyslexiques, car elles peuvent entendre et voir l'information simultanément.
Outre l'aide apportée aux personnes handicapées, des études récentes indiquent que 50 % des personnes entendantes préfèrent regarder des vidéos sous-titrées plutôt que sonorisées. Les sous-titres codés permettent aux téléspectateurs de consommer du contenu dans des endroits sensibles au son et de s'adapter à un mode de vie toujours en mouvement. De plus, ils apportent de la clarté aux dialogues dont les accents particuliers peuvent être difficiles à comprendre.
Source de la vidéo : YouTube
Le retard pris en matière d'accessibilité
Il n'est donc pas surprenant qu'un grand nombre d'entreprises négligentes n'assurent pas l'accessibilité numérique à leurs clients. Outre les avantages évidents du sous-titrage pour tous, l'accessibilité numérique réduit également le risque de plaintes, de lettres de mise en demeure et d'inévitables poursuites judiciaires pour non-respect de l'ADA. Des conséquences financières importantes et le fait d'être considéré comme une entreprise inaccessible aux yeux du public sont des revers préjudiciables qui peuvent facilement être évités grâce aux solutions techniques disponibles aujourd'hui.
En juin 2011, l'Association nationale des sourds (NAD) a intenté une action en justice contre Netflix, estimant que l'absence de sous-titrage codé pour les vidéos en streaming constituait une violation de l'ADA. Dès le début du procès, la présidente de la NAD, Bobbie Beth Scoggins, a fait passer un message fort : "Nous avons essayé pendant des années de persuader Netflix de mettre en place un système de sous-titrage pour les vidéos en streaming : "Nous avons essayé pendant des années de persuader Netflix de faire ce qu'il fallait et de fournir un accès égal à tous les contenus sur toutes les plateformes. Ils ont choisi de ne pas servir notre communauté sur un pied d'égalité ; nous devons avoir un accès égal au plus grand fournisseur de divertissement en continu. Comme Netflix le reconnaît lui-même, la vidéo en streaming est l'avenir et nous ne devons pas être laissés de côté.
"La vidéo en continu est l'avenir et
ne doit pas rester à l'écart."
- Bobbie Beth Scoggins, présidente de la NAD
Bien que le procès de Netflix ait déclenché des signaux d'alarme pour d'autres géants de la technologie, les faux pas dans l'espace numérique se sont poursuivis. La NAD a rapidement persuadé Hulu d'adopter une politique officielle de sous-titrage pour ses vidéos en ligne et a conclu un accord avec Amazon pour s'assurer que la bibliothèque d'Amazon, qui contient plus de 190 000 émissions de télévision et films, offrirait un sous-titrage.
Pas plus tard qu'en 2020, Twitter a été contraint de s'excuser après avoir lancé sa fonction de "tweet vocal", , mais a négligé de fournir un support de sous-titrage, ce qui l'a rendue inutile pour les personnes sourdes. En réponse au tollé soulevé sur son site, Twitter a admis qu'il avait eu tort de tester la fonction "sans prendre en charge les personnes malvoyantes, sourdes ou malentendantes".
En 2021, une multitude d'actions en justice ont été intentées en vertu de la loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée (ADA). Malgré le nombre croissant de violations et de procès, les entreprises continuent d'ignorer l'appel à fournir des aménagements appropriés pour une accessibilité numérique totale.
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Les géants de la technologie à la pointe de l'accessibilité numérique
Alors que de nombreuses entreprises sont encore à la traîne sur le front de la conformité à l'ADA, certaines grandes entreprises technologiques font de leur mieux pour éviter les litiges de non-conformité en apportant des améliorations en matière d'accessibilité numérique. Ces dernières années, Google a lancé Live Transcribe et Sound Amplifier pour aider les personnes sourdes ou malentendantes à mieux communiquer.
À titre de comparaison, Facebook ou Meta ont mis en place des légendes automatiques sur IGTV d'Instagram et proposent des descriptions de photos en texte alternatif (alt) pour les utilisateurs malvoyants et aveugles. En octobre dernier, LinkedIn a ajouté plusieurs fonctionnalités visant à rendre son site web plus inclusif pour les personnes ayant des besoins en matière d'accessibilité, y compris des sous-titres automatiques sur les vidéos. YouTube a également amélioré de manière significative le sous-titrage automatique des vidéos au cours des dernières années.
Bien entendu, la mise en conformité avec les lois sur l'accessibilité vidéo de l'ADA ne se limite pas à éviter les poursuites judiciaires et les plaintes : il s'agit de créer une expérience en ligne sans obstacle pour les personnes handicapées. Grâce à leurs énormes ressources et à leur vaste base d'utilisateurs, les géants de la technologie ont la responsabilité de montrer l'exemple et de prendre les devants en matière d'accessibilité.
Lignes directrices pour la création de sous-titres codés
En suivant ces conseils de conformité à l'ADA pour le sous-titrage, vous pouvez améliorer l'expérience de l'utilisateur et éviter de violer les lois anti-discrimination.
- Utiliser des programmes de conversion de la parole en texte Pour créer automatiquement des sous-titres pour le contenu audio, ces programmes peuvent identifier les dialogues parlés et les transcrire en texte. Des applications comme Ava génèrent des sous-titres à grande vitesse et avec une grande précision, ce qui rend le processus beaucoup plus rapide que la transcription de chaque mot à l'oreille.
Source de l'image : Ava
- Précision : Pour que les sous-titres fonctionnent correctement, ils doivent retransmettre les mots exacts du locuteur avec une orthographe, une grammaire et une ponctuation correctes, sans paraphraser. Elles doivent respecter l'intention et le ton originaux de l'orateur et correspondre le plus possible aux autres sons, tels que les bruits de fond et les autres éléments sonores non vocaux.
- Synchronisation Les sous-titres n'ont de valeur que lorsqu'ils sont synchronisés avec l'audio. Elles doivent correspondre mot pour mot aux mots prononcés et s'aligner sur le rythme du contenu. Elles doivent ensuite apparaître à l'écran suffisamment longtemps pour que le spectateur puisse les lire.
- Longueur, emplacement et format Pour faciliter la lecture, les légendes à l'écran ne doivent pas dépasser trois lignes. Outre l'utilisation d'une taille de police lisible, les légendes doivent être positionnées sur l'écran sans bloquer le contenu important. Pour faciliter la compréhension du téléspectateur, il convient de maintenir une présentation et un style uniformes.
- Utiliser un service de transcription Le sous-titrage manuel peut être opportun. Envisagez de faire appel à un service de transcription plutôt que d'utiliser une application pour sous-titrer le contenu. Les services de transcription tels qu'Ava Scribe associent l'intelligence artificielle à des scribes humains afin d'alléger le processus de transcription tout en offrant une solution rapide et précise.
Accès en ligne et égalité numérique pour tous
L'accessibilité est un droit universel qui devrait être facilement disponible pour tous. Le sous-titrage précis des contenus est une mesure simple et inclusive qui a un impact positif sur une grande partie de la population. Les sous-titres ont contribué à faire progresser l'accès des personnes sourdes et malentendantes, mais il reste toujours du travail à faire.
Au fur et à mesure que les efforts en matière d'accessibilité et d'inclusion numériques évoluent, les disparités auxquelles sont confrontées les personnes handicapées continueront à se réduire. Il est essentiel de se tenir au courant de l'état de l'accessibilité numérique afin de comprendre ce qu'il reste à faire pour parvenir à une égalité numérique totale pour tous .
